ПОЛИТИКА НА ПРИВАТНОСТ
Анаис Дизајн ДООЕЛ Скопје, со седиште на ул. Франце Прешерн бр. 125, Општина Карпош, Скопје, ЕДБ 4057020553002 и ЕМБС 7475691 (во понатамошниот текст: „Компанијата“, „FRIDA“, „ние“ или „нас“), ја почитува приватноста на корисниците и се грижи за заштита на нивните лични податоци.
Компанијата ги обработува личните податоци на корисниците во согласност со важечките прописи за заштита на личните податоци во Република Северна Македонија, особено Законот за заштита на личните податоци. Оваа Политика на приватност се однесува на корисниците на веб-страницата [www.FRIDA.mk](http://www.FRIDA.mk) ги уредува начинот на кој Компанијата ги собира, користи, чува, обработува и штити личните податоци при користење на веб-страницата/апликацијата, креирање кориснички профил, купување производи, плаќање, користење услуги за достава и комуникација со Компанијата.
Заштита на личните податоци
Компанијата ќе ги користи личните податоци во согласност со Законот за заштита на личните податоци и другите применливи прописи во Република Северна Македонија. Компанијата не ги продава личните податоци на корисниците и нема да ги споделува со трети лица, освен кога тоа е потребно за реализација на услугите, исполнување на законска обврска или заштита на правата и легитимните интереси на Компанијата, кога тоа е дозволено со закон.
Како лични податоци може да се обработуваат име и презиме, адреса за испорака, телефонски број, електронска пошта, податоци поврзани со нарачката, избран датум и време за испорака, информации внесени во корисничкиот профил, како и други податоци кои корисникот доброволно ги доставува и кои се неопходни за користење на услугите.
Доколку корисникот побара издавање фактура, може да се обработуваат и податоци потребни за издавање на фактура, како што се матичен број, даночен број и/или ДДВ-број, согласно применливите законски и даночни прописи.
Корисникот гарантира дека податоците кои ги доставува се точни и ажурни и е одговорен за нивната точност. Доколку дојде до промена на податоците, корисникот треба да ги ажурира.
Начин и цели на обработка на личните податоци
Компанијата може да ги добие личните податоци директно од корисникот при креирање кориснички профил, внесување и потврдување на нарачка, внесување податоци за испорака и фактурирање, комуникација преку контакт форми, електронска пошта или други достапни канали, како и преку користење на веб-страницата/апликацијата и технички податоци и cookies, согласно оваа Политика и Политиката за користење на колачиња.
Личните податоци се обработуваат за конкретни и оправдани цели, вклучително за креирање и управување со кориснички профил, обработка и реализација на нарачки, обработка на плаќања, организација и реализација на испорака, издавање потврди, сметки и фактури, комуникација со корисникот во врска со неговата нарачка или профил, одговарање на прашања, барања и поплаки, обезбедување и подобрување на функционалноста на веб-страницата/апликацијата, спречување злоупотреби и обезбедување на безбедноста на системот, исполнување на законски и регулаторни обврски, како и остварување и заштита на правата и легитимните интереси на Компанијата кога тоа е дозволено со закон.
Компанијата може да врши и анализа на користењето на веб-страницата преку статистички и аналитички алатки, согласно применливите правила за cookies и заштита на личните податоци. Доколку личните податоци се користат за дополнителни цели, корисникот ќе биде соодветно информиран и, кога тоа е потребно, ќе биде побарана соодветна согласност.
Правен основ за обработка
Компанијата ги обработува личните податоци врз основа на еден или повеќе законски дозволени основи, во зависност од конкретната цел на обработката. Правниот основ може да биде обработка неопходна за склучување или извршување на договор со корисникот, исполнување на законска обврска на Компанијата, согласност на корисникот кога согласноста претставува соодветен правен основ или легитимен интерес на Компанијата или трето лице, кога таквата обработка е дозволена со закон и не ги надминува правата и слободите на корисникот.
Кога обработката се заснова на согласност, корисникот има право да ја повлече согласноста на начин со кој може да се идентификува обработката на која се однесува. Повлекувањето на согласноста не влијае на законитоста на обработката која била извршена пред нејзиното повлекување.
Заштита на доверливите податоци и информации
Компанијата ги презема соодветните технички и организациски мерки за заштита на личните податоци од неовластен пристап, неовластено откривање, губење, злоупотреба, неовластена промена или уништување.
Веб-страницата користи SSL сертификат, со што комуникацијата помеѓу серверот и корисникот е енкриптирана. Сепак, ниту еден систем за пренос или чување на податоци преку интернет не може да гарантира апсолутна безбедност, поради што Компанијата континуирано презема разумни мерки за намалување на ризиците поврзани со обработката на личните податоци.
Плаќање со платежна картичка
За плаќање преку веб-страницата/апликацијата, корисникот може да биде пренасочен кон безбеден систем на давателот на услугата за електронско плаќање. Податоците за платежната картичка се внесуваат директно во системот на давателот на услугата за плаќање.
FRIDA не ги внесува и не ги чува податоците од платежната картичка, како што се бројот на картичката, датумот на важност и сигурносниот код, кога тие се внесуваат директно во системот на давателот на услугата за плаќање. Компанијата нема пристап до целосниот број на платежната картичка, датумот на важност, сигурносниот код или други чувствителни податоци од платежната картичка, освен доколку конкретниот систем за плаќање овозможува поинаква обработка согласно своите правила и применливото законодавство.
За начинот на обработка на податоците од платежната картичка, корисникот треба да ја разгледа и политиката за приватност на соодветниот давател на услугата за електронско плаќање.
Испорака и споделување на личните податоци
За реализација на нарачката, личните податоци неопходни за испорака може да бидат доставени до лицето или компанијата која ја врши испораката. За испораки во Скопје, испораката може да се организира со сопствена достава на Компанијата, додека за останатите градови може да се користат надворешни компании за достава. На доставувачите им се обезбедуваат само оние податоци кои се неопходни за реализација на испораката.
Во зависност од услугата што ја користи корисникот, личните податоци може да бидат достапни на даватели на услуги за електронско плаќање, компании за испорака и курирски услуги, даватели на IT, hosting и технички услуги, даватели на аналитички услуги, сметководствени и други професионални советници, како и надлежни државни и други институции кога тоа е потребно согласно закон.
Сите трети страни на кои им се доверува обработка на лични податоци се должни да ги обработуваат податоците во согласност со важечките прописи и соодветните договорни обврски.
Рок на чување на личните податоци
Компанијата ги чува личните податоци само онолку долго колку што е потребно за исполнување на целта за која биле собрани, освен кога подолг рок на чување е потребен или дозволен со закон.
Податоците поврзани со нарачки, плаќања, сметководствени документи и фактури може да се чуваат во рокови утврдени со применливите законски и даночни прописи. Податоците поврзани со корисничкиот профил се чуваат додека профилот е активен, односно до неговото бришење или деактивирање, освен кога постои законска или друга оправдана причина за нивно понатамошно чување.
По истекот на рокот за чување, податоците се бришат, уништуваат или анонимизираат согласно применливите правила.
Cookies и аналитички алатки
Веб-страницата користи cookies и слични технологии за обезбедување на правилно функционирање на веб-страницата, запомнување на одредени кориснички преференции и собирање статистички информации.
Во зависност од поставките и согласностите на корисникот, може да се користат и аналитички алатки, како што е Google Analytics, за анализа на посетеноста и начинот на користење на веб-страницата. Преку cookies може да се обработуваат технички информации, како што се IP адресата, страниците или содржините кои се посетени, времето на посета и веб-страницата од која корисникот бил упатен.
Повеќе информации за користењето на cookies се достапни во Политиката за користење на колачиња (Cookies) на FRIDA.mk. Корисникот може да ги контролира или избрише cookies преку поставките на својот интернет-прелистувач, при што одредени функционалности на веб-страницата може да не функционираат правилно.
Права на корисниците
Во согласност со важечките прописи за заштита на личните податоци, корисникот може да има право да биде информиран за обработката на личните податоци, право на пристап до своите лични податоци, право на исправка на неточни или нецелосни лични податоци, право на бришење на личните податоци кога се исполнети законските услови, право на ограничување на обработката кога се исполнети законските услови, право на приговор на обработката кога за тоа постои законски основ, право на повлекување на согласноста кога обработката се заснова на согласност, право на преносливост на податоците кога тоа се применува согласно закон и право да не биде предмет на одлука заснована исклучиво на автоматизирана обработка кога се исполнети законските услови.
Остварувањето на одредено право може да биде ограничено или одбиено доколку постојат законски услови за тоа.
Остварување на правата и бришење на податоците
За прашања поврзани со обработката и заштитата на личните податоци, како и за остварување на своите права, корисникот може да ја контактира Компанијата на [info@FRIDA.mk](mailto:info@FRIDA.mk). Во барањето потребно е да се наведат доволно информации за идентификација на корисникот и постапување по барањето.
Регистрираниот корисник може да ги ажурира или промени своите податоци преку својот кориснички профил. Корисникот може да побара деактивирање или бришење на својот профил со испраќање барање на info@FRIDA.mk.
Бришењето на профилот не значи автоматско бришење на сите податоци доколку Компанијата има законска обврска или оправдана правна причина да задржи одредени податоци, како што се податоци содржани во сметководствени и даночни документи.
Компанијата ќе постапи по барањето во роковите предвидени со важечкото законодавство.
Директен маркетинг и комерцијални комуникации
Доколку FRIDA испраќа маркетинг комуникации по електронска пошта или преку друг канал, тоа ќе се врши во согласност со важечките прописи и, кога е потребно, врз основа на соодветна согласност на корисникот.
Корисникот може во секое време да побара прекин на испраќањето на маркетинг комуникации или да ја повлече дадената согласност, согласно начинот наведен во самата комуникација или преку контакт на [info@FRIDA.mk](mailto:info@FRIDA.mk). Повлекувањето на согласноста за маркетинг комуникации не влијае на законитоста на обработката извршена пред нејзиното повлекување.
Обработка на податоци на лица под 18 години
Веб-страницата/апликацијата и услугите на FRIDA се наменети за лица кои имаат наполнето 18 години. Компанијата не цели кон собирање лични податоци од лица под 18 години преку регистрација и користење на услугите.
Доколку Компанијата дознае дека се собрани лични податоци од лице под 18 години спротивно на применливите правила, ќе преземе соодветни мерки за нивно бришење, кога тоа е законски возможно.
Право на поднесување приговор
Доколку корисникот смета дека обработката на неговите лични податоци не е во согласност со важечките прописи, има право да поднесе приговор или да побара заштита пред надлежниот орган за заштита на личните податоци, во согласност со применливото законодавство.
Надлежен орган за заштита на личните податоци во Република Северна Македонија е Агенцијата за заштита на личните податоци.
Промени на Политиката на приватност
Компанијата го задржува правото да ја измени или ажурира оваа Политика на приватност кога тоа е потребно, особено поради промени во услугите, технологијата или применливото законодавство.
Ажурираната верзија ќе биде објавена на веб-страницата/апликацијата со наведување на датумот на последното ажурирање. Корисниците се советуваат периодично да ја проверуваат оваа страница за да бидат информирани за евентуалните промени.
Контакт
За сите прашања поврзани со оваа Политика на приватност, обработката на личните податоци или остварувањето на правата на корисниците, можете да нè контактирате: info@frida.mk
Веб страницата користи колачиња за да ви овозможиме најдобро можно корисничко искуство. Со продолжување на користењето на нашата интернет страница ја прифаќате употребата на колачиња (cookies). Прочитај повеќе
Се согласувам
* Сите содржини и фотографии се заштитени по закон за авторски и сродни права. Не е дозволено превземање во целост или делови без одобрение од Фрида.мк
Анаис Дизајн ДООЕЛ Скопје © 2026 Сите права се задржани. | Даночен број: 4057020553002 Developed by GSM Media
Скопје, 22 октомври 09:00 - 16:00 ч
Скопје
09:00 - 16:00 ч
